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夹江公司:营业厅服务升级换“新装”

  发表日期:2014-2-28 16:04:37          【编辑录入:admin


本网讯  便捷的排号系统、清晰的语音提示、宽敞明亮的客户等候区,都让我们觉得着营业厅整得巴适!”近日,经过3个月的紧张改造施工,夹江公司供电营业厅电费缴纳窗口率先投入了使用,让客户及时体验该公司服务形象和水平的再次提升。

“请问是交电费吗?请先在这里排号!”“办理业务请往这边走!”供电营业厅内,营业厅副主任杨晨热情地引导着前来办理业务的客户。

“新的缴费区,在设计和布局上比原来更合理、更科学,给客户提供了更为舒适、宽敞的业务办理、等待空间。排号系统也能让客户排队更有秩序,更加舒心。为了让客户尽快适应我们营业厅在功能布局、业务环节等方面改进,我们每天都会有专人引导客户办理相关业务,让客户在感受硬件水平提升的同时,也感受我们更为贴心的服务。”杨晨介绍道。

据了解,夹江公司供电营业厅担负着夹江县城2.3万多居民客户和近200个大宗工业客户的缴费、业务办理等工作。随着客户群体的不断发展壮大,给营业厅提出了更高的服务要求。为此,该公司一方面进行营业厅改造升级,提升硬件水平,另一方面通过开展班组建设工作,进一步规范营业厅管理,努力将夹江公司供电营业厅打造成为高标准的一流营业厅,为客户提供更为优质的供用电服务。

目前,改造工作正加加紧实施中,预计在今年5月前全面投入使用。(陈进 杜加)


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